游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
ycz:好评
还不错 好好好好真好
会员7458:好评
在酒店开会,需要开房间,去开钟点房她妹的2个小时要收160元,超过2小时每小时加收70元,赤裸裸的敲诈嘛,霸王条款撒,后来找携程网230元入住,住了5个小时退了房,感觉好浪费啊……酒店服务态度差,房间环境差,而且我住店停车还要收我的停车费,好在跟酒店吵了一架.........最后才拿了停车票,所以大家最好不去他家,这是我住的最垃圾的酒店…………
孙春辉:好评
很不错的酒店,对入住感到相当满意!